Quality policy

gway S.r.l. offre una vasta gamma di servizi Core IT, che includono consulenza, soluzioni applicative, e governance dei sistemi in esercizio. La nostra azienda si rivolge a imprese, enti pubblici e privati, aiutandoli a definire strategie di crescita e sviluppo attraverso nuovi modelli di business. Progettiamo e sviluppiamo soluzioni applicative su piattaforme proprietarie e open source, mettendo sempre al centro il cliente e la sua soddisfazione.

Negli anni, gway ha creato una struttura organizzativa altamente efficiente, composta da personale qualificato e orientato a soddisfare le esigenze del cliente. Abbiamo costruito un ambiente di lavoro confortevole e sicuro, dotandoci di procedure interne agili ed efficaci che garantiscono l’efficacia dei nostri processi aziendali.

L’importanza della Qualità

Per Gway, la Qualità è un elemento fondamentale per il raggiungimento dell’eccellenza. Intendiamo la Qualità come la capacità di comprendere e interpretare le esigenze dei nostri clienti, rispondendo sempre in modo puntuale ed esaustivo.

Obiettivi Strategici

gway ha identificato le seguenti linee guida strategiche per perseguire il proprio successo:

• Consolidare la nostra posizione nel mercato ICT, puntando a diventare il partner di riferimento per i clienti, arricchendo continuamente le nostre competenze e aggiornandole sulle nuove tecnologie.
• Fidelizzare i nostri clienti, offrendo supporto qualificato e dedicato in ogni fase del rapporto, con competenza, disponibilità, flessibilità operativa e una costante ricerca dell’innovazione.
• Integrare un approccio Data-Driven, rispondendo all’esigenza crescente di una gestione sempre più oggettiva dei dati, in un mercato che richiede conoscenza e analisi approfondite.

I Principi Ispiratori

I principi che guidano le scelte operative di gway sono:

• Conoscenza del contesto e del mercato: Restiamo costantemente aggiornati sulle dinamiche di mercato e sulle aspettative delle parti interessate, per garantire una visione chiara del nostro presente e del nostro futuro.
• Orientamento al cliente: La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo primario, lavoriamo per rispondere alle sue esigenze esplicite e implicite.
• Miglioramento continuo: Riconosciamo l’importanza di identificare le nostre aree di miglioramento e spingere costantemente per raggiungere standard ottimali di efficacia ed efficienza, adottando un approccio di Risk-Based Thinking.
• Valorizzazione delle persone: Le competenze, l’esperienza e l’umanità delle nostre persone sono il nostro patrimonio più grande. Per noi, le persone sono al centro di ogni successo.
• Sostenibilità: Adottiamo un modello di business che integra la sostenibilità economica, sociale e ambientale, rispondendo alle nuove sfide del mercato.

Linee d’azione per lo sviluppo

Per perseguire i nostri obiettivi strategici, ci concentreremo su:

• Garanzia di un servizio di alta qualità: Offriremo ai nostri clienti un servizio trasparente, competente ed efficiente in ogni fase del rapporto commerciale.
• Consolidamento dei rapporti con i brand di riferimento: Riteniamo che il rafforzamento delle nostre collaborazioni con i partner strategici sia cruciale per il nostro successo.
• Accrescimento continuo del nostro Know-How tecnico: Investiremo costantemente nella formazione del nostro personale per garantire che le competenze aziendali siano sempre all’avanguardia.

Impegno della Direzione

La Direzione di Gway conferma il proprio impegno nell’attuazione di questa politica aziendale, attraverso lo sviluppo e l’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità con lo standard ISO 9001:2015.

Invitiamo tutti i dipendenti e collaboratori a partecipare attivamente a questo progetto, contribuendo con la loro esperienza e suggerimenti. Ogni apporto sarà fondamentale per la crescita e il raggiungimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente. Ringraziamo anticipatamente tutti coloro che condivideranno i nostri sforzi in questo percorso.

Gli Amministratori sono responsabili dell’attuazione di questa politica e dell’applicazione delle procedure del Sistema di Gestione della Qualità aziendale.

Roma, 12 febbraio 2025

I legali rappresentanti